Infórmese acerca de los términos y condiciones, la entrega de productos, los tiempos y costos de despacho, el envío de boletas y nuestras políticas de devolución.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio Web www.GoPower.cl quedan sujetas a los términos y condiciones descritos a continuación. En todo lo no regulado por los presentes Términos y Condiciones de Venta se aplicará lo dispuesto en la ley 19.496.
- Cualquier persona que realice una transacción en el sitio DiPower LTDA conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en el presente documento.
- Cada cliente deberá registrarse en el sitio, ingresando los datos solicitados junto con una clave, cuya finalidad es validar las órdenes de compra, facilitar las gestiones de comunicación con el usuario, información y comercialización de los productos y servicios prestados por Go Power, y en ningún caso serán traspasados a terceros.
- La administración de esta clave es absoluta responsabilidad del cliente, por lo cual se recomienda utilizar una clave de difícil deducción por terceros, pero de fácil recordación por parte del cliente.
- El usuario inscrito en GoPower.com puede disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.
- Los precios exhibidos en el sitio www.GoPower.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y pueden ser modificados sin aviso previo.
- Las transacciones realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock, por lo que se recomienda confirmar a través de los datos de contacto de la página, cuando se quiera comprar más unidades de un mismo producto. En caso de no haber stock disponible, se reemplazará por un producto de similares características, previa confirmación con el cliente y acuerdos económicos pactados.
- DiPower LTDA no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de www.ModoZapatillas.com se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con Go Power.
- Despacho: "En el caso que tu dirección no sea apta para el envío tomaremos contacto contigo para enviarlo a otra dirección o para retiro en sucursal"
www.GoPower.cl se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio.
Entrega del Producto
Con el objetivo de asegurar la protección de nuestros clientes, Go Power podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles en la empresa, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock, será procesado el pedido y se realizarán los trámites necesarios para que los productos sean enviados a la dirección de despacho definida por el cliente.
En condiciones normales, el horario de entrega de productos es entre 9:00 hrs. y 19:00 hrs. de lunes a viernes a través de empresa de transportes convenida con el cliente.
En caso de no existir conformidad con la entrega, el cliente debe rechazar el producto si existe daño evidente externo e informar a Go Power los datos de contacto publicados en la página web. Si el producto, una vez abierto, no cumple con las condiciones ofrecidas, igualmente el cliente debe tomar contacto inmediato con DiPower LTDA de manera de poder buscar una solución en el menor tiempo posible.
Tiempos de Despacho.
El tiempo de entrega de un producto dependerá de la dirección de despacho, el cual variará entre los 15 hasta 30 días corridos, en casos excepcionales el tiempo máximo será de 90 días corridos. En caso que su pedido demore más de 90 días usted puede solicitar la devolución COMPLETA de su dinero. En caso que quiere devolución anticipada, ver políticas de devolución. Las condiciones de entrega y plazos para venta empresa serán acordadas con el cliente al momento de recibir la orden de compra y pago inicial.
Existen localidades, que por su distancia de ciudades principales pueden demorar plazos adicionales o no entregarse en domicilio, sino en oficina de empresa de transporte acordada. Se recomienda confirmar si su dirección tiene cobertura de entrega domiciliaria, favor ingresar de forma correcta sus datos a través de la sección "Datos de contacto" antes de realizar la cotización.
Los despachos se realizan de lunes a viernes. Los sábados, domingos y festivos no se consideran para el plazo de entrega, retomándose el siguiente día hábil.
Despacho: "En el caso que tu dirección no sea apta para el envío tomaremos contacto contigo para enviarlo a otra dirección o para retiro en sucursal"
Costo de Despacho
De acuerdo a la cantidad de productos comprados, el tamaño de estos y la dirección de destino, se realizará calculo de envío, el cual será informado previamente e indicado en la cotización.
GoPower del Grupo DIPOWER LTDA. el 2021-2022 estará con despacho GRATIS en todas sus compras en la ciudad de Santiago.
Políticas de devolución
Se devolverá el 100% del monto pagado, si desde la fecha de compra de su producto han pasado más 90 días corridos y aún no ha recibido su compra.
Se devolverá el 90% del valor de su compra, si desea la devolución anticipada de su compra, siempre y cuando su pedido no se haya despachado a su domicilio. Solo se puede hacer uso de este medio 24 horas posteriores a su compra.
Se devolverá el 80% del monto pagado si una vez llegado el producto a su domicilio este no es de su satisfacción y es devuelto tal como se le entrego con todos sus accesorios y sin uso a nuestras oficinas previa confirmación de dirección. Una vez recibido el producto en nuestras oficinas se le realizará la transferencia por concepto de devolución.
Nota: Los productos son de IMPORTACIÓN, por cuanto al ser a pedido, los tiempos y entregas dependen de la agencia de envío, Gopower estará siempre disponible para hacer seguimiento de su compra y responder a todas sus dudas.
Cambio o devolución.
Beneficio Cambio de Producto. El Beneficio Cambio de Producto consiste en que todo cliente que haya cambiado de opinión respecto a la elección de su producto podrá sustituirlo por otro de su elección. Para hacer uso de este beneficio, el cliente se debe acercar dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra o de recibido el producto. Para hacer valido esta opción se deben cumplir ciertos requisitos, como:
El equipo debe estar en excelentes condiciones, con su embalaje original completo y sellado, sin uso alguno, no haya sido abierto, que no haya sido probado, sin liquidos, que conserve todos sus sellos originales, con todos sus accesorios y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra. Se entenderá que el equipo está en excelentes condiciones cuando, ya sea el producto o su embalaje, según corresponda, no contempla golpes, manchas, quiebres, daño estético de cualquier magnitud, softwares o programas adulterados o sin licencia, piezas reemplazadas, entre otros de similar naturaleza.
Para hacer efectivo el Beneficio, el cliente debe presentar la boleta o factura, guía de despacho o ticket de cambio. El beneficio de devolución No aplica para productos que hayan sido abiertos en control de calidad de la tienda o bodega y hayan sido aceptados conforme por el cliente.
En caso de que el cliente decida hacer uso del Beneficio Cambio de Producto y el nuevo producto elegido tenga un valor superior al inicialmente comprado, deberá abonar la diferencia de precio hasta completar el precio del nuevo producto. Por el contrario, si el nuevo producto elegido tiene un valor inferior al inicialmente comprado, DIPOWER LTDA procederá a la devolución del dinero entregado en exceso.
El Beneficio Cambio de Producto no deroga ni reemplaza el Derecho a Retracto ni el Derecho a Garantía Legal, pudiendo el cliente elegir la figura jurídica que mejor estima protectora de sus derechos como consumidor. El Beneficio Cambio de Producto implica la sustitución del producto comprado por otro, es decir, no implica la terminación del contrato ni la devolución del dinero pagado, salvo que se haga aplicable lo señalado en el párrafo anterior.
Garantía
Todo equipo tiene 6 meses de garantía según leyes del consumidor, esto estará sujeto a usos normales que se le den a los equipos. Se excluye de la garantía cuando un equipo es utilizado de forma indebida, sobre exigido su uso, se ha utilizado más tiempo de forma continua de lo indicado o más haya de sus capacidades técnicas. DiPower LTDA vende equipos de uso domiciliario e industrial. DiPower no se responsabiliza de mal uso, mala manipulación o sobre exigencia de los equipos.
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